Política de envío
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de 24-48 horas tras la confirmación de pago.
Durante períodos de alta demanda, como campañas especiales, lanzamientos o rebajas, el tiempo de preparación puede alargarse ligeramente. Te informaremos si hay cualquier retraso relevante.
2. Plazos de entrega estimados
País Plazo de entrega
España 5-10 días laborables
Francia 5-10 días laborables
Estados Unidos 5-10 días laborables
Canadá 5-10 días laborables
Importante: El tiempo de entrega a España de 5-10 días laborables se refiere a la península. Para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega puede ser de 15-30 días laborables. Por favor, tenlo en cuenta antes de efectuar tu pedido.
Para pedidos que contengan productos personalizados, el tiempo de producción puede ser de 2-3 días adicionales. Una vez preparados, se aplicará el plazo de entrega correspondiente.
3. Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Cuando el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente. También puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier momento en nuestro sitio web a través de la sección “Seguimiento del pedido”.
Solo tendrás que introducir tu número de pedido y el correo electrónico utilizado al realizar la compra.
4. Costes y envío gratuito
- Envío estándar para España y Francia: Gratuito
- Envío internacional: El coste se calcula en función del peso, volumen y país de destino. Se mostrará claramente en el checkout antes de finalizar la compra.
5. Entregas, incidencias y devoluciones
Si el paquete no puede ser entregado porque no hay nadie en el domicilio, el cliente deberá seguir las instrucciones de la empresa de mensajería para reprogramar la entrega o recoger el paquete en el punto indicado.
Importante: Es responsabilidad del cliente introducir correctamente todos los datos de envío al realizar el pedido.
Una vez confirmado el pago, no siempre es posible modificar la dirección de entrega, ya que el pedido puede entrar rápidamente en fase de preparación.
Casa Mavira no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o mal introducidas por el cliente.
Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer el proceso en caso de productos defectuosos, dañados o envíos incorrectos.
Guardamos los registros de envío disponibles para ayudarte en cualquier reclamación que sea necesaria.
6. Embalaje y cuidado del producto
Cada pedido se prepara con cuidado para que las prendas lleguen protegidas y en buenas condiciones.
